Glosario RIMU

Términos de software a la medida, IA aplicada e integración explicados sin jerga, pensados para directores de PyME que están tomando decisiones tecnológicas.

• AEO (Answer Engine Optimization)

  Optimización de contenido para ser citado por motores de respuesta como ChatGPT, Perplexity y las AI Overviews de Google. Requiere respuestas directas, datos estructurados y fuentes claras.

• Automatización

  Sustitución de tareas manuales repetitivas por reglas o modelos que ejecutan el trabajo sin intervención humana. En una plataforma operativa incluye desde envío automático de correos hasta clasificación de tickets con IA.

• Core Web Vitals

  Conjunto de métricas de Google que miden rendimiento real de una página: LCP (velocidad de carga), INP (respuesta a interacción) y CLS (estabilidad visual). Afectan ranking y conversión.

• CRM

  Customer Relationship Management: sistema para gestionar el pipeline comercial, contactos y actividades con clientes. HubSpot, Salesforce y Pipedrive son los más comunes.

• Dashboard ejecutivo

  Vista consolidada de KPIs de negocio en tiempo real (o casi) que permite al director tomar decisiones sin pedir reportes en Excel.

• Deuda técnica

  Costo acumulado de decisiones rápidas o parches en el software que hay que pagar después con más tiempo, más bugs o reescrituras. Como cualquier deuda, un poco es sano; demasiada paraliza.

• Embeddings

  Representación numérica de texto, imágenes o datos que permite comparar contenido por significado en lugar de por coincidencia exacta. Es la base técnica de la búsqueda semántica y del RAG.

• ERP

  Enterprise Resource Planning: sistema empacado que centraliza contabilidad, inventario, compras y finanzas. SAP, NetSuite y Odoo son los más comunes.

• Fine-tuning

  Reentrenamiento parcial de un modelo base con datos de una empresa para especializarlo en un dominio o estilo. Se usa cuando el prompt engineering y el RAG no bastan.

• IA aplicada

  Uso de modelos de inteligencia artificial (clasificación, extracción, generación, forecast) dentro de una plataforma operativa para automatizar decisiones o tareas repetitivas del negocio.

• Integración de sistemas

  Conectar dos o más sistemas para que compartan datos automáticamente, típicamente vía API, webhooks o base de datos. Elimina la doble captura y la exportación manual de Excel.

• KPI

  Key Performance Indicator: métrica clave que refleja el desempeño de un proceso o del negocio. Un buen KPI es medible, accionable y con un umbral claro.

• MVP operativo

  Primera versión funcional de una plataforma a la medida que resuelve 2–3 procesos críticos con datos reales del negocio, típicamente en 4–8 semanas.

• Plataforma operativa

  Sistema central donde vive la operación diaria de una empresa: pedidos, entregas, obras, reservas, órdenes de producción, según industria. Reemplaza combinaciones de Excel, WhatsApp y sistemas empacados.

• Propiedad del código

  Que la empresa cliente sea dueña del código fuente, de la base de datos y de la infraestructura de su plataforma. Sin lock-in del proveedor, sin licencia por usuario.

• RAG (Retrieval Augmented Generation)

  Técnica que combina búsqueda semántica sobre datos de la empresa con un modelo generativo para producir respuestas fundamentadas en información propia, no en el conocimiento genérico del modelo.

• ROI de software

  Retorno sobre la inversión de una plataforma: horas ahorradas × costo por hora + errores evitados + oportunidades ganadas, menos el costo total de propiedad (desarrollo + operación).

• RPA (Robotic Process Automation)

  Automatización que simula clics y teclas en interfaces existentes para mover datos entre sistemas sin integración real. Útil como parche cuando no hay API disponible.

• SEO

  Search Engine Optimization: conjunto de prácticas técnicas y de contenido para que un sitio aparezca alto en resultados de búsqueda orgánicos.

• Software a la medida

  Plataforma diseñada y desarrollada exclusivamente para la operación de una empresa, con dueño del código y la base de datos. Se ajusta al proceso real del negocio en lugar de forzar al negocio al proceso de un producto empacado.