Automatización
Definición
Sustitución de tareas manuales repetitivas por reglas o modelos que ejecutan el trabajo sin intervención humana. En una plataforma operativa incluye desde envío automático de correos hasta clasificación de tickets con IA.
No toda automatización necesita IA: muchas veces una regla clara y un cron corriendo cada hora resuelve lo que un modelo no debería tocar. IA se justifica cuando la decisión requiere contexto o lenguaje natural.
Términos relacionados
- IA aplicada
Uso de modelos de inteligencia artificial (clasificación, extracción, generación, forecast) dentro de una plataforma operativa para automatizar decisiones o tareas repetitivas del negocio.
- RPA (Robotic Process Automation)
Automatización que simula clics y teclas en interfaces existentes para mover datos entre sistemas sin integración real. Útil como parche cuando no hay API disponible.