Plataforma operativa

Definición

Sistema central donde vive la operación diaria de una empresa: pedidos, entregas, obras, reservas, órdenes de producción, según industria. Reemplaza combinaciones de Excel, WhatsApp y sistemas empacados.

A diferencia de un CRM (foco en clientes) o un ERP (foco en contabilidad y planeación), una plataforma operativa se centra en el proceso productivo real de la empresa.

Términos relacionados

Software a la medida
Plataforma diseñada y desarrollada exclusivamente para la operación de una empresa, con dueño del código y la base de datos. Se ajusta al proceso real del negocio en lugar de forzar al negocio al proceso de un producto empacado.
ERP
Enterprise Resource Planning: sistema empacado que centraliza contabilidad, inventario, compras y finanzas. SAP, NetSuite y Odoo son los más comunes.
CRM
Customer Relationship Management: sistema para gestionar el pipeline comercial, contactos y actividades con clientes. HubSpot, Salesforce y Pipedrive son los más comunes.