KPI
Definición
Key Performance Indicator: métrica clave que refleja el desempeño de un proceso o del negocio. Un buen KPI es medible, accionable y con un umbral claro.
El error más común es reportar 30 KPIs y no actuar sobre ninguno. En RIMU proponemos 5–8 por rol, con umbrales explícitos y responsables asignados.